6日，省旅游局公布了2014年第四季度旅游投诉受理及处罚情况，涉及14家旅行社及其分支机构，其中省及哈尔滨市共受理有效旅游投诉案件34件，其他市地无投诉。 据介绍，2014年第四季度全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件34(点击查看)
“不做虚假宣传，不低于旅游成本的低价招徕旅游者……”7月9日，在新疆维吾尔自治区旅游局六楼会议室，召开了“第四届新疆旅行社协会副会长扩大会议暨理事会会议”，到会的14名新疆旅行社协会理事代表全体会员，签署了《新疆旅行社经营公约》，公约共(点击查看)
“出境游保证金”，如何有“保证”? 游客在进行出境旅游报名时，常常被旅行社要求缴纳几万元，甚至十多万元的“出境游保证金”。这让不少游客犯了难，这笔钱该不该交?交给谁?能不能要回来? 记者调查发现，“出境游保证金”通常由旅行社自行(点击查看)
据人民网旅游3·15投诉平台最新发布的统计数据显示， 2月份涉及旅行社的投诉最多，占比为44.3%，较上月上升10个百分点，其次为景区投诉(17.6%)、酒店投诉(16.8%)、航空投诉(9.9%)和导游投诉(6.1%)，航空投诉较上月(点击查看)
俗话说，计划赶不上变化，每一段旅行都会伴有很多意想不到的情况发生。家住南京市鼓楼区的张先生与旅行社约定好了出境旅游的计划后，高高兴兴付了钱。谁知旅行社单方面更改了之前约定好的住宿酒店，直到临出行前才通知他。张先生一怒之下终止了这次旅行，(点击查看)
国家旅游局在其官方网站上发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》，《团队出境旅游合同(示范文本)》《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》三个示范文本的简化版本，以方便游客签署。但在(点击查看)
随着境外旅游的发展愈加迅猛，面对未知的异国旅途，安全问题更多的为游客所关注。近日，一名游客在北京江山国际旅行社(以下简称“江山国旅”)预订前往巴厘岛的旅游产品，当得知巴厘岛上的阿贡火山出现持续剧烈喷发，考虑到人身安全想要更换产品时，却遭(点击查看)
中国江苏网6月21日讯 夏季的到来，避暑游迅速升温，而随着大中小院校的陆续放假，学生游也成为一大亮点。记者从市内各旅游机构了解到，从6月初起，境内外各个热门方向暑期团期的旅游产品咨询预订量持续火爆，价格方面较日常有5%-25%的涨幅。 (点击查看)
“自费购物可提前签订预制协议”、“导游小费明确出现在合同内”等敏感问题出现在北京首个旅行社“自制合同”中，引发各界热烈讨论。 近日，北京市第一个旅行社“自制合同”已先于国家合同示范文本“出台”，相较于旧《旅游法》，这份旅游合同主要呈现(点击查看)
为维护游客的合法权益，作出如下提示： 一、希望游客要坚决抵制“不合理低价游”。“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便 宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅(点击查看)