2007年09月 至 2014年03月

威海开心假期旅行社导游部 | 导游

我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。 　　导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。

2002-09 至 2005-07

威海职业学院教育管理系 | 涉外旅游管理

对于一个导游员来讲，具备相关的专业知识是不可缺少的。但是通过我对这门课程的理解，本课程涉及的仅仅是一个导游员能力结构的一小部分，仅仅学会教材中的内容是远远不够的，还需要个人不断地努力。导游基础知识这门课程属于导游专业知识部分，而且这些所谓的专业知识其实是其他专业的最基础、最浅层知识。要学好这门课程，就必须对这些相关专业知识进行深入的研究，比如说自然旅游资源部分，就涉及到地理学、地质学、植物学、气象学等专业的知识。一旦深研下去，就会发现自己是多少的无知。