2013年01月 至 2014年01月
蓬莱金桥旅行社导游部 | 导游
一、根据旅游接待计划,合理安排旅游团在当地的旅游活动。 二、认真落实旅游团在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务;与全培、领队密切合作,做好当地旅游接待工作。 三、负责旅游团在当地参观游览中的导游讲解,解答游客的问题,积极介绍和传播地方文化和旅游资源。 四、维护游客在当地旅游过程中的人身、财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 五、妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系,以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题。
2012年09月 至 2013年01月
南山宾馆前厅部 | 服务员
(1)在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。(2)按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。(3)每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待)。(4)了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。(5)为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐。(6)注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。(7)尽量避免用具破损,轻拿轻放,使自己工作尽责。(8)负责好餐后各项收尾工作,清洁好当值卫生,交接好。
2010-09 至 2013-07
烟台南山学院经济与贸易 | 旅游管理
旅游管理专业以经济学、工商管理理论为基础理论,掌握旅游管理学科的基础理论、基本知识,以及有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法,培养具有旅游管理基础理论、基本知识和基本技能,熟悉国家有关旅游行业方针、政策和法规,并能运用外语从事旅游业务活动,掌握现代旅游管理理论和方法,培养从事国内、国际旅游管理业务的应用型高级专门人才。 本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有旅游管理专业知识,较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。[
2010-09 至 2013-07
烟台南山学院经济与贸易 | 韩语
国际贸易是我国一个高速发展的领域,我国加入世界贸易组织三年来外贸总额翻了一番多。中国和韩国近几年来的贸易、文化等交流活动也呈现喜人的发展状况。山东半岛是韩国投资和经商最集中的省份,有着大量的韩资企业,这为本专业提供了极为广阔的就业空间。同时也激发了社会对具有韩语专业知识的人才需求,使这个领域孕育了更多的机会。
广结善缘,人生处处有贵人,人脉还是得有的