重庆的陈女士日前花六千余元钱与“V旅行”签订旅游合约，带着女儿陶陶进行一次泰国六日游。返程时，女儿因拒绝男导游亲吻，被“热情”的泰国地接导游咬伤。 事发当日系从泰国回国当天，陈女士刚办好托运手续，女儿就哭着跑来称左手臂和肚子痛，被其发(点击查看)
暑期游客量增加，以及大多游客集中在周末出游，导致暑期不少热门地及景区出现了交通拥堵、住宿紧张，甚至部分自驾游散客吃“闭门羹”的现象，一些热门旅游目的地还出现了“没房没车没导游”的情况。“如果实施周五半天假，不仅会分流很大部分周六出行的游(点击查看)
现在市民旅游，只需掏出手机，轻轻划动指尖，便可订房、订机票，甚至即时翻译、兑换外币。记者昨日在手机上查询，与旅游相关的APP多达上万个，几乎涵盖了市民出游衣、食、住、行等所有链条。调查显示，7成游客通过在线旅游APP软件订酒店、订机票，(点击查看)
随着暑期旅游高峰的到来，有关在线旅游的消费者投诉出现大幅上升。自6月17日通报在线旅游投诉情况至7月21日这一个多月里，北京市消协指导的消费者网接到的在线旅游投诉量比前三个月投诉总数还多出32%。专家指出，在线旅游企业收取的高额退票费违(点击查看)
据北京晨报消息，一名65岁中国女游客随团到印尼巴厘岛旅游时，被海浪拍至骨折，目前已起诉当事旅行社。 报道称，这名女游客系2013年在巴厘岛岸边出事，右腿的胫骨、腓骨及胫骨平台骨折。经诊断，构成十级伤残。此行系其与北青旅签订赴印尼巴厘岛(点击查看)
随着消费水平的提高，旅游消费成为大众消费的重要组成部分，与此同时旅游市场中的消费争议也时有发生。据今日中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件，旅游合同不公平、旅游(点击查看)
操作旅行社在带队时，通过“全国旅游团队服务管理系统”，登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”，根据该行程单开展工作。好处一旦发生旅游投诉，旅行社和游客双方均应提供电子行程单作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料。日前，根据国家旅游局(点击查看)
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表示，这是收费惯例，不会在售卖时做出特(点击查看)
近日，记者从哈市旅游局官方网站上看到，2014年第二季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告日前公布，其中包含了17家旅行社在内的37件投诉案件。 据哈市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，哈市第二季度旅游投诉涉及旅行社的主要(点击查看)
北京市消协昨日发布了消费者网的统计数据，2015年3月至今，消费者网共收到在线旅游投诉38条，占电商类投诉的55%，占消费总投诉的22%。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉53%;有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉32(点击查看)