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基于微博的客户服务策略

基于微博的客户服务策略，微博客服的重要意义微博客服越来越受到企业重视。营销大师菲利普·科特勒认为,在产品同质化现象严重的市场背景下,竞争的差异化主要体现在产品和服务的叠加上,微博能够延长企业的服务链条,微博客服已成为企业核心竞争力之一。良好的微博客服能够大大缩短微博用户

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