游客出现挑剔时，导游员该怎么办[情况简析] 游客在旅途中出现挑剔无非有两种情况：一是个别游客故意而为，二是由于游客服务出现问题而感到不满所引起的。但从目前的情况来看，绝大多数的挑剔问题都出自于第二种情况。导游员应该重视游
出现因游客的要求而未能办到时，导游员怎么办[情况简析] 导游员在带团时，游客会向导游员提出种种要求，这些要求是各式各样、五花八门的。分析这些要求无非有几种情况：一是合理而有可能办到的；二是合理而不可能办到的；三是根本就不
小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办[情况简析]个别旅游风景区有一些小商小贩对游客进行强拉强卖，他们经常成群结对或围追堵截和纠缠不休，引起游客们的不满和报怨，作为导游员不能轻视这个问题，应该采取必要的措施。 [参考提示]导
游客买了东西又想退，其原因是多方面：[情况简析] 游客买了东西又想退，起原因是多方面：（1） 发现所买商品有假或有毛病；（2） 觉得商品价格与价值不符；（3） 购物前考虑欠妥；（4） 经受不住其他游客的“述说”，等等。
游客晚间想出去购物，导游员该怎么办[情况简析] 游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物“任务”没完成，还有的想去“凑热闹”，等等。[参考提示]游客晚间想出去购
19世纪中期，英国贵族开始流行喝下午茶。此后，下午茶文化在世界各地盛行起来。下午茶一般在下午三点半到四点半之间进行。在这期间，您还可以品尝到蛋糕、三明治等各式点心。看到这儿，您是不是想尝试一下?那么，就跟随小编站一起，探
游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办[情况简析] 游客之间闹矛盾提出分餐的原因有多种：一是游客之间有意见，二是一部分游客看不起另一部分游客，三是游客之间性格脾气合不拢，四是个别游客生怕吃亏，等等。游客提出要分餐的事情在
散客旅游者一般所具有的特征：需求面广且需求差异大；消费数量低但消费频率高；选择偏好流动性强等。分析散客旅游者外出游玩的决定过程及其影响因素，寻找其中的规律，并采取相应的营销策略，是主题公园营销的重要课题。影响散客旅游者旅
游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办[情况简析] 游客临时提出由中餐该西餐的原因，或许是：（1） 所到饭店感觉不佳；（2） 游客想换换口味；（3） 兴趣突发而致，等等。[参考提示]面对游客临时提出的要求，导游员要尽快
寒冬已至，各地都开始降落下2013年的第一场雪，去哪赏雪最好呢？小编为大家精心准备了国内六大赏雪、滑雪好去处，赶紧收藏起来吧! 牡丹江：唯美雪乡 冬日的北国万里雪飘，可被称为中国雪乡的只有一个，那就是位于黑龙江省牡丹
