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欣旅通后台全新升级为欣欣OTS系统,欣欣OTS系统是中小旅行社/门店/顾问整体信息化与业务管理解决方案,包含产品管理、营销管理、订单管理、客户管理、财务管理、系统管控六大模块,并与欣欣的应用中心、资源采购、同行社交平台打
8年前

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【沟通与服务】什么情况下可以申请关闭旅游需求?

提供方案前引导游客客人的很多需求可能很不专业很不合理,比如说两个人也要独立成团,预算一千两千的,要自由行,可是机票都不止这么多钱。不过说白了,客人的出游意向是真,只是由于客人不懂不了解,才会天马行空。这时候更需要您以一个
8年前

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成功抢单后,您就可以看到游客的联系方式了,所以要第一时间拿起手中的电话,(联系之前先查看一下游客填写的方便接听时间)及时给游客去一个问候;然后核实下需求,看下针对需求游客有没有要补充的,沟通之后,再根据游客的要求设计一套
8年前

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【沟通与服务】报价、出游时间未确定,如何提供方案?

由于顾问或者游客的原因(如顾问方面可能是报价未出,又或者游客出游时间还不确定等),顾问可能无法及时提供完整的旅游方案。抢单的需求,顾问还是需要按时提交方案。建议顾问可以在方案的必填项里备注相关原因,如“由于报价未出,方案
8年前

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【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容? 【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容? 【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容? 【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容? 【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容? 【沟通与服务】如何查看和回复游客在线咨询内容?

游客可以通过网店前台、顾问主页、“旅游顾问”微信公众号、“旅游顾问”App等直接在线咨询顾问。顾问通过电脑或者手机都可以查看游客的咨询、留言内容并进行回复,以下对电脑和手机上的几种查看方式进行说明。一、通过电脑端:第一种
8年前

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短信发送规则

8年前

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我该选择订阅号还是服务号? 我该选择订阅号还是服务号? 我该选择订阅号还是服务号? 我该选择订阅号还是服务号?

许多顾问在申请公众账号的时候,可能会对选择服务号还是订阅号感到疑惑。接下来我们会对两种账号对比,您可以自己比较看看。====================================================
8年前

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如何申请微信公众号 如何申请微信公众号 如何申请微信公众号 如何申请微信公众号 如何申请微信公众号 如何申请微信公众号

【教程】如何申请微信公众号?一、注册前需知◆什么是微信公众平台?微信公众平台主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推送给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品
8年前

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1.要求开通网上银行? 建议选择银联在线支付付款,如果是信用卡还可选择快捷支付,再选择对应银行支付。 2.银行额度不够? 建议登录网上银行提高上限额度,即可轻松支付。 3.收不到银行的短信验证码? 建议重新获取
8年前

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【游客订单处理】游客申请退款流程? 【游客订单处理】游客申请退款流程? 【游客订单处理】游客申请退款流程? 【游客订单处理】游客申请退款流程? 【游客订单处理】游客申请退款流程? 【游客订单处理】游客申请退款流程?

游客预订成功后享受顾问平台全面的出游保障,如果您已支付订单,由于天气、人为因素等原因未出游,临时取消出游计划,结合双方具体的合同约定执行,可与顾问进行协商退款。具体操作如以下步骤所示: 第一步:游客打开旅游顾问首页,右
8年前

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