[欣语心声第1期]你在他乡还好吗?

  • 2012-06-27
  • 分类:从业感悟
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     时间过得真快,就像家乡敦煌党河的流水,悄无声息地在绿洲中流淌,消失在远方无尽的沙漠中,润物细无声。作为一个旅游从业者,转眼10多年过去了,经历了很多,但有一件事,有一个人,给我留下深刻的印象,她,就是我曾接待过的一个全陪,至今我还不知道她的姓名。

     那年我刚从学校毕业,在旅行社实习,忽然有一天中午,旅行社的老总让我去接待一个40人的美国团,说原来的那个地陪被客人投诉,组团社要求换导游。出生牛犊不怕虎,虽然这是我第一次上团,我居然没有一点怯意,欣然去酒店交接。

     客人们已经在旅游车上等我了,全陪也是一个比我年长的女孩,微胖,表情很严肃、凝重,不苟言笑,看起来很傲慢的样子。当我踏上车子的一瞬间,我才发现导游工作并不是我想的那样简单。我拿起话筒,面对客人,只见满车都是人头,白头发的、黑头发的、黄头发的、、、,无数双蓝眼睛盯着我。午后的阳光从淡蓝色的车窗玻璃射进来,阳光散满了整个车厢,朦朦胧胧,坐在最后一排的客人我几乎都看不清了。记得当天下午的行程是去参观世界文化遗产、佛教艺术宝库莫高窟,路程虽然不远,但也需要四十分钟的车内讲解,对初出茅庐的我还是一个严峻的挑战,好在我平时有所准备,开始还算顺利,由于经验不足,还没有到达目的地,我的讲解就结束了。我一直认为很不友好的这个全陪姐姐,此时,她看到我很尴尬的站在那里,只见她面带微笑的接过话筒,用一句轻松的玩笑给我解了围,接着我的话题,延伸展开为客人讲解关于丝绸之路的相关内容,她的英语发音是如此纯正,如果只听声音,还以为是外国人在讲话呢;她讲解时很投入,风趣幽默,客人不时报以阵阵掌声。她的形象顿时在我的心中高大起来!快到目的地时,她又把话筒递给了我,很有礼貌的点点头,用坚毅的目光注视着我,从她的眼神中我看到的是期待和鼓励,此时的她对我来说就是天使,友善而善解人意,是敦煌壁画中飞天的化身。我顿时恢复了自信,完全投入到我的讲解中。

    这个美国团顺利的接待完后,从此我的导游工作开始了。后来我才知道,旅行社的老总对我接待这个团很不放心,事后曾征询过全陪的意见,这个到现在我都不知名字的全陪姐姐说,我讲的虽然不多,但很清晰,客人听得很清楚,外宾很喜欢。就因为她的这句话,成就了我,旅游伴随着我走过青春岁月。

    很多年以后,在外地的一个旅游景点上,我又一次和这位全陪姐姐不期而遇,她注视着我,还是那双冷峻的大眼睛,但遗憾的是,我当时没有立即认出她来,我们擦肩而过。过后我忽然记了起来,是她,就是她!曾默默帮助过我的全陪姐姐,就是是那双清澈的眼睛,她只是变的不那么胖了。等我把客人安顿好跑着去找她时,她已消失在茫茫人海中了、、、、、、

    光阴荏苒,每每想起她,心里就暖暖的。我不知名的同行全陪姐姐,你让我学会了宽容,敬业,诚实!学会了勤勤恳恳工作,踏踏实实做人!

   不知名的同行大姐,这么多年过去了,真希望再能见到你!

   你在他乡还好吗?

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评论 共有3条评论
汪琴

回复汪琴:强大的大姐加油!!! (07-05)

欣欣小助手小雪

回复欣欣小助手小雪:同上,不得不说这样的大姐让人感到很温暖...... (06-27)

韦湘兰

回复韦湘兰:无名的大姐,很是让人感动! (06-27)