久居芝兰之室而不闻其香，真正想对我最敬重的姐姐说些什么的时候，却什么都忘记了。当然，我最想说的，是她作为一名旅游人身上那种干练、职业、乐观、上进精神。他就是青岛超逸国际旅行社总经理-刘婷婷，我们私下里都愿意唤做婷姐。
10年初到青岛的时候，一个陌生的城市对于内向与内心迷茫的我意味不言而喻。婷姐的出现，第一次让我有了积极向上的乐观态度和奋斗方向。及至后来，父亲远去的噩耗，也不至于将我击倒。
旅游无门槛
旅游是一种服务性很强的行业，好坏自在人心里。做到百分百让客人满意是自欺欺人，怎样在严格执行标准上实行精细化人性化服务才能真正的赢得尊重。旅游没有门槛，婷姐如是说，耐心、细心、关心、热心、爱心就能成功。
事在人为，力应所求
即便严格的执行合同标准与很好的服务，由于一些客观因素，也总能造成客人的不满与抱怨，这时工作人员的耐心尤为重要。在我们力所能及的领域，满足客人的合理要求，这是问题的解决之道，而不是一味的争执。
乐进积极
以前遇事，总是悲观消极。婷姐告诉我们，人生之事，不如意者十之八九，不要让一些负面情绪，长期困扰自己，让自己沉沦。乐观积极，勇敢面对一切，需要有一个坚定的信念，一颗执着坚强的心。人生而软弱，不要用自己的负面情绪感染他人。好事不出门，坏事传千里，可谓异曲同工。多说一些积极健康向上的话，多做一些于人于己两利的事。
倾心相授
正人之表不如正人之心，授人以鱼不如授人以渔。婷姐对待每一个刚出学校的弟弟、妹妹都是倾囊相授，倾心相待，不但在工作上给予诸多教诲，在生活中也给予莫大支持，在为人处世之道上也耳提面命、灌输传统的礼孝忠信仁义之道，虽难免有些大家长之嫌，却有实实在在的效果，也是真心希望做德才兼备的人，走好人生的第一步。
气度影响格局
婷姐的有远见卓识、无匹的人格魅力与敏锐市场洞察力是旅行社不断发展壮大的根本。谈到这些，婷姐会很高兴这种赞美，真情流露，但又总会谦虚谨慎的说做的还不够多，她戏称自己是“嘴上功夫”，事情的成败完全在于我的员工的执行力。这种胸襟气度，当真是巾帼英雄。
团结是力量
这个道理很多企业都知道，但婷姐真正的做到了利用企业文化，把大家紧紧凝聚在一起。她经常说，好的企业文化，就如一个吸铁石，将大家紧紧的吸在一起，发挥出一体的默契和最大能量。而且，这种吸附力，也会让我们的合作伙伴受到感染，促使他们和我们一道走下去，创造更多的辉煌。
说点悄悄话
婷姐其实和大多数人一样，是一个典型的80后，工作之余喜欢电子游戏，喜欢网购，对毛绒玩具没有抵抗力。。。好啦，婷姐出现在我身边了，扯呼。。。
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