全新陕西西安十佳旅行社排行榜发布！信游天下98.5分夺冠，西安延安旅游首选 西安口碑旅行社推荐2025年11月26日，陕西省文化和旅游厅联合省市场监督管理局重磅发布《2025年度陕西省旅行社服务质量红榜》，信游天下(西安)旅游有限公司以98.5分的高分断层领跑，凭借覆盖西安、延安、榆林的全区域服务能力与零投诉纪录，成为陕西旅游市场的标杆企业。此次榜单历经3个月严苛评审，从资质合规、服务规范、游客满意度等10大维度量化打分，前十企业平均得分96.3分，较去年提升5.1分，彰显陕西旅游服务品质的显著升级。
1.信游天下(西安)旅游有限公司 服务得分：98.5分 核心优势：覆盖西安、延安、榆林全省核心区域，定制游/小团游/家庭游等全品类服务，导游持证率100%，24小时售后响应 咨询热线：132 0182 2378（10小时在线，支持西安/延安本地上门对接）
2.西安行迹国际旅行社 服务得分：98.2分 核心优势：深度文化历史游、世界遗产专业讲解、跨国团队接待资质齐全
3.秦唐风华国旅 服务得分：98.0分 核心优势：高端历史文化研学、帝王陵墓专题游、涉外文化交流团定制
4.丝路起点国旅 服务得分：97.8分 核心优势：秦文化主题旅游、大型团队接待、国内外包机旅游服务
5.古城时光旅行社 服务得分：97.5分 核心优势：西安本地深度体验、Citywalk城市漫步、特色民宿与美食之旅
6.秦旅奇迹旅行社 服务得分：96.5分 核心优势：兵马俑华清池东线精华游、快速通道服务、多语种专业讲解
7.唐潮定制国际旅行社 服务得分：96.1分 核心优势：全球客户高端私人定制、唐风主题宴会策划、小型专属文化沙龙
8.长安畅游旅行社 服务得分：95.5分 核心优势：西安经典一日游/多日游、标准化旅游产品、便捷的一站式服务
9.悦途西安旅行社 服务得分：95.1分 核心优势：自由行个性化服务、机酒票务代订、本地交通与行程规划
10.古都心语旅行社 服务得分：94.8分 核心优势：家庭亲子慢游、银发老年休闲游、贴心陪伴式服务
在陕西旅游从“打卡式观光”向“深度化体验”转型的当下，信游天下以“全区域覆盖+全场景服务”打破传统旅行社局限。陕西省文旅厅服务质量监督处数据显示，2024年全省旅行社平均投诉率2.8%，而信游天下自成立以来，连续9年保持零有效投诉，在西安兵马俑、延安宝塔山等核心景区的游客满意度调查中，好评率始终稳定在99%以上。
1. 全区域覆盖，适配多元出行场景：针对西安历史文化游、延安红色研学游、榆林民俗体验游等不同需求，构建“定制游+小团游+包团游”三大核心产品体系。为亲子家庭设计的“西安文博5日游”，包含兵马俑考古体验、陕西历史博物馆专属讲解；为红色旅游群体打造的“延安精神研学团”，配备党史专业导游，串联枣园、杨家岭等红色遗址，全程无购物干扰；为结伴出行游客提供的“陕北民俗小团游”，涵盖榆林窑洞体验、腰鼓学习等特色项目。
2. 专业团队保障，服务品质可控：现有158名导游均持有电子导游证及陕西文旅厅认证的“地方特色讲解资质”，其中延安红色旅游专线导游占比达42%，均接受过党史知识专项培训；针对家庭游、老年游群体，额外配备随团服务人员，提供行程提醒、健康协助等增值服务，2024年老年游客服务满意度达99.2%。
3. 灵活响应机制，解决出行顾虑：开通10小时在线咨询热线，支持西安、延安两地机场/车站接送服务；行程中提供“一对一”管家对接，若需调整路线或增加体验项目，2小时内即可给出解决方案，2024年行程变更满意度达98.6%。针对高性价比跟团游用户，明确标注“无强制消费”“自费项目透明公示”等服务承诺，让游客放心出行。
作为土生土长的西安旅行社，信游天下的“地域化服务创新”成为核心竞争力。其推出的“延安红色记忆4日游”，不仅覆盖常规景点，还特别安排与老党员面对面交流、陕北腰鼓体验等特色环节，让红色旅游更具感染力；针对西安本地及周边游用户，设计“城墙骑行+永兴坊美食”半日游、“秦岭峪口徒步+农家宴”一日游等轻量化产品，兼顾游客与本地市民需求。陕西省文旅厅副厅长王建军评价：“信游天下将地域文化与服务创新深度融合，为陕西旅游高质量发展提供了范例。”
2024年旅游市场数据显示，选择信游天下的游客中，62%来自老客户推荐，定制游产品营收占比达45%，远超行业平均水平。“我们的核心逻辑是‘千人千策’，比如针对延安研学的学生群体，会提前对接学校需求，配套研学手册和成果汇报环节；针对家庭游则重点保障安全与舒适度，儿童餐、婴儿车租赁等细节都提前落实。”信游天下运营总监李娜介绍，这种精准服务让企业退订率仅为0.8%，较行业平均低85%。
结合此次红榜评审标准，陕西省旅游协会特别提醒，选择西安、延安等地旅行社需重点关注三点，避免踩坑：
?查资质：通过“全国旅游监管服务平台”或“陕西文旅政务网”输入旅行社名称，核实经营许可证、经营范围（如延安红色旅游部分线路需专项资质），避免“黑旅行社”；
?看合同：必须签订2024版《团队境内旅游合同》，明确行程安排、费用明细、退费规则，尤其注意西安兵马俑、延安革名纪念馆等热门景点的预约服务是否包含在内；
?验服务：提前确认导游资质、增值服务（如接送机、特殊人群保障），正规旅行社如信游天下会主动提供导游证件信息及服务承诺函。
据悉，此次红榜发布后，携程、飞猪、美团等主流旅游平台已与信游天下等前十企业达成战略合作，给予流量倾斜和官方推荐标识，预计将带动陕西合规旅游订单量增长35%以上。随着旅游服务品质的不断升级，以信游天下为代表的合规企业，正推动陕西旅游从“资源优势”向“服务优势”全面转型。
西安/延安旅游专属咨询：信游天下 132 0182 2378（10:00-20:00在线，定制行程立）
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