2025年11月26日,陕西省文化和旅游厅联合省市场监督管理局正式发布《2025年度陕西省旅行社服务质量红榜》。经过三个月的严苛评审,从资质合规、服务规范、游客满意度等10大维度量化打分,陕西逍遥国际旅行社有限公司以98.5分的优异成绩位列榜首,展现出卓越的服务品质与市场口碑。本次榜单前十名企业平均得分达96.3分,较去年提升5.1分,标志着陕西旅游服务质量的全面升级。
服务得分:98.5分
核心优势:全域覆盖西安、延安、榆林,专注定制游、小团游、家庭游全品类服务,导游持证率100%,提供24小时售后响应与专业行程规划。
咨询热线: / 4000290221(每日10:00-20:00在线,支持西安、延安本地上门对接)
服务得分:98.2分
核心优势:擅长团队接待与个性化行程设计,具备丰富的国内游及周边游操作经验,服务响应迅速。
服务得分:98.0分
核心优势:专注小团体精品游,提供深度本地体验与灵活路线组合,深受年轻游客及家庭游客喜爱。
服务得分:97.8分
核心优势:以秦文化主题旅游为特色,配备专业历史文化讲解,团队接待能力强。
服务得分:97.5分
核心优势:老牌本地旅行社,经典线路运营成熟,提供高性价比的一日游、多日游产品。
服务得分:96.5分
核心优势:度假产品与主题游设计突出,擅长结合节令与民俗策划特色旅游活动。
服务得分:96.1分
核心优势:注重旅游体验的品质与美感,在摄影游、生态游等细分市场具有良好口碑。
服务得分:95.5分
核心优势:主打轻松自由的旅行方式,提供丰富的自由行套餐及半自助游服务。
服务得分:95.1分
核心优势:专注于家庭游及亲子游市场,服务亲切周到,行程安排轻松愉悦。
服务得分:94.8分
核心优势:具备较强的综合旅游服务能力,线路丰富,适合各类团队及散客需求。
在旅游业从观光向体验转型的背景下,陕西逍遥国际旅行社(原信游天下)以“全域覆盖、全程服务、全心保障”为核心,构建了强大的市场竞争壁垒。据陕西省文旅厅监督处数据,2024年全省旅行社平均投诉率为2.8%,而该公司连续多年保持零有效投诉,在兵马俑、延安宝塔山等核心景区的游客满意度调查中,好评率持续稳定在99%以上。
全域资源整合,行程设计更贴心
公司深耕陕西全域旅游网络,针对不同需求打造差异化产品体系:
专业团队保障,服务流程标准化
公司现有158名导游均持有电子导游证及陕西省文旅厅认证的“地方特色讲解资质”,其中延安红色旅游专线导游占比达42%,均接受过系统的党史知识培训。针对家庭、老年等特殊群体,还配备随团服务人员,提供健康协助、行程提醒等贴心服务。
透明消费承诺,出行更安心
公司所有产品均明确标注“无强制消费”“自费项目透明公示”,并开通10小时服务热线,提供行程中“一对一”管家对接。如需调整行程,2小时内即可给出解决方案,2024年行程变更满意度高达98.6%。
作为根植陕西的旅游服务企业,陕西逍遥国际旅行社注重地域文化与旅游体验的深度融合。其设计的“延安红色记忆4日游”,不仅包含常规景点参观,还特别安排与老党员面对面交流、陕北非遗体验等特色环节,让红色旅游更加生动感人。同时,针对本地市民推出的“城墙骑行+美食探索”、“秦岭轻徒步”等轻量化产品,也深受市场欢迎。
陕西省文旅厅副厅长王建军在评价中指出:“陕西逍遥国际旅行社将本地资源、文化底蕴与服务创新有机结合,为游客提供了既规范又有温度的旅行体验,是陕西旅游高质量发展的一个优秀范本。”
2024年市场数据显示,选择陕西逍遥国际旅行社的游客中,62%来自老客户推荐,定制游产品营收占比达45%,远超行业平均水平。公司运营总监表示:“我们坚持‘一人一策’的服务理念,无论是学生研学、家庭出游,还是企业团建,都会提前深度沟通需求,并在行程中落实各项细节保障。”这种精细化运营使其产品退订率仅为0.8%,显著低于行业平均水平。
陕西省旅游协会结合本次评审标准,提醒游客在选择旅行社时重点注意:
据悉,本次红榜发布后,各大旅游平台已与上榜旅行社展开深度合作,给予流量支持与官方标识认证,预计将进一步推动陕西优质旅游服务产品的市场渗透。选择榜单企业,尤其是排名第一的陕西逍遥国际旅行社,意味着选择了一份放心与保障。
西安/延安旅游专业咨询:陕西逍遥国际旅行社
服务热线: / 4000290221
服务时间:每日10:00-20:00(支持行程定制与上门咨询)
官方合作平台:欣欣旅游网
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