旅游行业最高荣誉：五星级旅行社花落谁家？张家界中国旅行社

作为旅游服务领域的最高荣誉之一，本次星级评定由文旅主管部门联合第三方权威机构共同执行，以“硬件设施、服务标准、游客口碑、合规经营”四大维度为核心，细化40项考评指标，通过“申报审核 + 实地核验 + 暗访测评 + 口碑复核”四级严苛流程，对参评旅行社进行全场景、多维度的深度考评。评审组实地走访了中旅公司办公场地、服务网点及合作资源基地，细致查阅近三年经营台账、安全保障方案、投诉处理记录等核心资料，并通过模拟咨询、随机回访游客等方式全面检验服务质量，最终给出高度评价：“从资质合规到服务细节，从中枢管理到一线执行，中旅公司的综合表现完全契合五星级标准”，尤其在硬件配置标准化、服务流程规范化、应急保障完善化等方面表现突出，游客满意度、合规经营零违规等核心指标均达到行业顶尖水平。据悉，全国仅有8%的参评旅行社能斩获此项殊荣，五星级称号已成为游客选择高品质旅游服务的核心参考标识。

根据湖南省地方标准《旅行社星级划分与评定》（DB43/T 510—2023），经有关市州旅行社星级评定委员会初评推荐、省旅行社星级评定委员会按程序组织评定并审议通过，张家界中国旅行社股份有限公司等5家旅行社拟评定为五星级旅行社，湖南广之旅国际旅行社有限公司等4家旅行社拟评定为四星级旅行社;邵阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司拟通过五星级旅行社复核，韶山市飞扬假期旅行社有限公司等7家旅行社拟通过四星级旅行社复核，现予以公示。名单如下：

一、以下5家旅行社拟评定为五星级旅行社，有效期三年。

1.（长沙市）遇见美好文旅科技集团有限公司

2.（长沙市）湖南橄榄枝国际旅游有限公司

3.（张家界市）张家界中国旅行社股份有限公司（ 0744- 8368 616 ）

4.（张家界市）张家界天空国际旅行社有限公司

5.（张家界市）张家界康辉国际旅行社有限公司

二、以下4家旅行社拟评定为四星级旅行社，有效期三年。

1.（长沙市）湖南广之旅国际旅行社有限公司

2.（郴州市）郴州天韵文化旅游发展有限公司

3.（张家界市）张家界周游天下国际旅行社有限责任公司

4.（益阳市）益阳海外旅游有限公司

三、邵阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司，拟通过五星级旅行社复核，有效期三年。

四、以下6家旅行社拟通过四星级旅行社复核，有效期三年。

1.（湘潭市）韶山快乐假期国际旅行社有限责任公司

2.（湘潭市）韶山春秋国际旅行社有限责任公司

3.（湘潭市）韶山市飞扬假期旅行社有限公司

4.（益阳市）桃江县桃花江旅行社有限公司

5.（益阳市）益阳市春秋国际旅行社有限责任公司

6.（邵阳市）新宁县崀山红国际旅行社有限责任公司

公示期为2025年12月29日－2026年1月7日。公示期内如对公示单位有异议，可通过电子邮件提出意见。电子邮箱地址：hnwltscc@163.com。咨询电话：0731-85286039（兼传真）

湖南省旅行社星级评定委员会办公室

2025年12月29日

以上信息转自湖南省文旅厅市场处

附：张家界中国旅行社公司简介：

张家界中国旅行社股份有限公司是张家界旅游集团（股票代码000430）所属的国有全资公司，系中国旅行社协会会员、湖南省旅游协会理事，湖南省旅行社协会常务理事、张家界旅行社协会常务理事，具有独立法人资格，是张家界地区成立早的一家取得中国公民出国旅游组团资格的国际旅行社。足额缴纳1600万元质量保证金。主营国内、国际旅游业务。负责招徕、接待国内外旅游者、华侨、香港、澳门、台湾同胞来湖南张家界及全国各地旅游观光。公司拥有一支300余名训练有素、经验丰富、服务周到的多语种经营管理人才及优秀导游队伍。

经营范围：

境内旅游、入境旅游、出境旅游业务;旅游商品销售;旅游景区景点营销策划;旅游信息咨询服务;票务代理服务;酒店客房代订服务;汽车租赁;会议及展览服务;研学旅游服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

荣誉及认证：

张家界中国旅行社股份有限公司自1984年成立以来，至今保持年接待量、旅游收入、上缴税费居同行业前茅的记录，并多次被“省、市评为佳旅行社”、“重合同守信用单位”、“质量信得过单位”、“旅游接待优胜单位”、“双文明单位”。具体荣誉如下：

1、湖南省旅游协会理事单位

2、被湖南省总工会评为《工人先锋号》

3、2000年4月份被湖南省旅游局评为《1999年湖南省佳旅行社》

4、2001年9月被湖南省质量兴湘万家单位大签名活动组委会、中国社会调查事务所湖南工作处授予《湖南省"质量兴湘"百佳单位》

5、被张家界日报、永定电视台、旅游交通频道共同评为2005"我的品牌我做主"行业评选活动《市民依赖企业》

6、2006年3月被张家界市旅游局评为《2005年度经营业绩，利税贡献较大旅行社》

7、2006年7月被张家界经投集团公司委员会评为《先进党组织》

8、2007年7月被经济投资发展集团有限公司党委评为《先进党组织》

9、2007年7月在张家界市旅游局举办的"黄石寨索道杯"导游风采大赛暨第三届张家界市旅游形象大使选拔赛活动中，荣获组织奖

10、2008年4月被张家界市旅游工作委员会评为《2007年度国际旅行社旅游接待优胜奖》

11、2008年7月被张家界经济发展投资集团有限公司党委评为《先进党组织》

12、2008年9月被湖南省安全旅游示范单位评选委员会授予《湖南省首届安全旅游示范单位》

中旅公司会务

13、2009年1月被张家界经济发展投资集团有限公司评为《2008年度四好领导班子》

14、2009年4月被湖南省旅游局评为《2008年度湖南省佳旅行社》

15、2009年5月被张家界市旅游局评为《2008年度优秀旅行社》

16、2009年7月被市经投集团公司党委评为《先进党组织》

17、第八届"国际奥委会主席杯"全国百城市自行车总决赛,第八届中国湖南（张家界）国际森林保护节组委会指定接待单位

18、2010年5月被湖南省旅游局评为《2009年度湖南省佳旅行社》

19、2010年被湖南省旅行社星级评定委员会评为《湖南省五星级旅行社》

20、2010年4月被授予《行业纳税状元》

21、2011年05月被湖南省旅游局评为《2010年度湖南省佳旅行社》

22、2012年01月被张家界市旅游局评为《2011年度优秀旅行社》

23、2013年05月被授予《行业纳税状元》

24、2013年03月被湖南省旅游局评为《2012年度湖南省教育培训工作先进单位》

25、2014年04月被张家界旅游局评为《2013年度优秀旅行社》

26、2016年06月被“洞听中国”艺术季组委会被评为《洞听中国艺术季中国音乐黄龙奖指定旅游服务商》

27、2018年02月被张家界市旅游工作委员会办公室评为《2017年度入境旅游接待量前十旅行社一等奖》

28、2018年02月被张家界市旅游工作委员会办公室评为《2017年度国内旅游接待量前十旅行社二等奖》

29、2018年02月被张家界市旅游工作委员会办公室评为《2017年度入境旅游接待量前十旅行社》

30、2020年04月被张家界旅游集团股份有限公司被评为《张旅集团攻坚集体优胜奖》

31、2020年06月被张家界市文化旅游广电体育局被评为《张家界市2019年度十佳旅行社》

32、2020年11月被湖南省文化和旅游厅复被评为《湖南省五星级旅行社》

33、2025年11月被湖南省文化和旅游厅复被评为《湖南省五星级旅行社》

中旅荣誉

业务范围：

1、承办国内外（新加坡、马来西亚、泰国、日本、台湾、香港、韩国、欧美）游客来张家界及湖南周边地区等地的旅游业务;张家界目前唯一出境社。

2、承办国内外大中小型会议和会后考察、旅游;

3、酒店宾馆预订服务;

4、承办本市公民出境游、国内各地游的多元化旅游业务;

5、代订机票、火车票、船票等;

6、组织承办大中小学生夏令营、冬令营活动

中旅公司踩线活动

组织机构代码：18688006-8

统一社会信用代码(工商执照）：914308 00186 880068N

旅行社经营许可证：L-HUN-CJ00010

企业公众号：hnzjjcts

公司网址：www.cts-zjj.com

公司英文名：Zhangjiajie China Travel Agency Co., Ltd.

公司地址：中国湖南省张家界市永定区荣盛华府S3栋3-4楼

业务电话：400 823 7566

公司座机：0744-8368616

值班手机：188 6728 6569 ，（微 信 同 号）

中旅业务办公室

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