每每提及在线旅游，传统旅行社不是投来羡慕嫉妒恨的眼神，就是在所谓的促销大战中感到被逼得透不过气。但在线OTA真的是传说中旅游行业的“灭绝师太”？还是拉大旗唱大戏的一群忽悠？笔者认为，对于传统旅行社而言，在审视自身优势的前提之下，稳住阵脚，一手抓好线下服务，一手紧握线上潮流，内练心法，外练招式，两手都硬之时，任你OTA手持倚天剑，咱已练成乾坤大挪移，更添屠龙刀，不怕来比划，就怕不比划!
对于旅行社而言 ，无论是组团社，地接社，都有OTA无法触及的角落——最直接的面对顾客。在几大巨头大炒门票、周边游、游轮之时，核心离不开来拴住客户的心。任你低价尾单的狂轰滥炸、一元门票漫天飞舞，无数游客被低价吸引过去，但全民狂热出游的背后是一次次的焦急等待，一次次的被告知客满拒之门外，一次次的低价诱惑之下各种购物自费，被玩儿坏的游客总有一天会将旅游不再当作消遣的方式。最终，谁娱乐了谁？尽管在线ota能将信息以最经济精准的方式推送给游客，但到了实际服务场景，变数太多，最大的变数莫过于人。导游会不会拉游客购物？司机会不会半路突然甩人？景点会不会来个新的收费项目？这一切，请问在线OTA有几家能站出来说，这事儿，我们管到底！
传统旅行社的优势正在于此，依靠多年的经验和人脉，优质的旅行社能以优质的服务以及专业的从业人员赢得顾客的认同和尊重，甚至有些从业者与游客成为好朋友。这些认同与尊重也许是来自于每一次出车上导游的耐心解答，也许是面对突发状况，训练有素的计调能及时解决吃住行游购娱的问题，也或许是在旅游过程中导游对团队老人小孩儿的细心照顾，在这个时候，旅行社的价值才真正体现出来。
当然，从企业的角度出发，控制成本也是不得不考虑的问题，采购、人力、办公、宣传、培训、销售、售后等各个环节环环相扣，成本也来自于此。而互联网的兴起对于这些缓解去中间化的环节，其价值也是十分明显。互联网对于信息部队称的打破以及效率的提升都起到了关键性的作用，而旅行社如何在互联网化中实现华丽转身，也是值得每一个经营者思考的问题。
这也是在这一背景下，2014旅游B2B一词温度逐渐升高。目前市面上的旅游B2B平台五花八门，八爪鱼、欣旅通、旅景、途牛、驰誉欢途，各家B2B也开始激烈争夺客户。功能上都能基本满足业务需求，但各家也各有特色。但笔者认为，B2B平台大同小异，选择一个生态链条完整、功能齐全的平台，更有利于企业的长足发展。作为比较对象，欣旅通在此时脱颖而出，作为欣欣旗下B2B平台，旅行社不管是处于分销商还是供应商角色，均能找到自己的交易的合作伙伴。其后台功能丰富，操作简易，而欣旅通为旅行社提供的招聘、文库、同业商情、行业新闻的集成也解决了旅行社对人力成本压缩、资讯掌握的需求，体现出欣旅通对旅游行业的深刻把握以及对客户痛点的准确分析。笔者获悉，下一步，欣旅通将着手解决行业内信用体系与标准问题，解决企业采购的信用成本高昂的问题。
通过在线系统节省采购成本、人力成本、办公成本，同时依靠资讯搜集与学习，实现旅行社在线转生。旅行社转型触电，远不止收客那样简单。
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