连线专家：宝华国旅副总经理王洋
2014年的旅游界，“出境游”是当之无愧的关键词。这里，有的努力，尤其是国家领导人外访为免签以及签证政策切磋商议，取得不凡的成绩。因此，多国放宽对华签证、过境免签等政策，加之游客旅游消费观念的日益成熟，一定程度上带来了旅游市场出境游的火热，尤以在线旅游为主。
“如今报团旅游，很多游客不再是走访旅行社门店，而是打开电脑或手机进行比价、报名，消费模式的转变，引得OTA商家的价格战硝烟四起。”王洋指出，OTA的火拼还将加剧。“在线旅游机构未来将向各自领域交叉，采取低价策略仍是常态。在增加自身投入的同时，OTA将向上游的酒店、景点等挤压空间。”
正如王洋所言，越来越多的传统旅行社、景区和酒店也感受到OTA带来的转型压力。位于府东街的一家四星级酒店负责人表示：“酒店挂上在线旅游网站后，客房预订量直线上升，但在线网站开出的条件也较苛刻——你的报价必须是在同业中最低的，而且网站收费也不菲，要获得与以前同样的利润，就必须销售更多的客房。”就景区而言，同样有无法言表的“痛”。常家庄园负责人表示：“以往旅行社带来的团队，10人以上才有8折的优惠;可景区与线上旅游机构合作，报价多为6折—8折，虽说用低价吸引了游客量，可利润分成后，景区的收益就更少了。”
利润缩减，迫使上游旅游企业抱团应对。“抱团营销，已经是旅游企业转型过程中最可行、最有效的模式之一。”王洋表示，今年，从各级到企业，都在尝试抱团营销。如：山西、青海、四川、甘肃、山东等沿黄九省区成立中国黄河旅游市场推广联盟，利用旅游整体竞争力和品牌影响力共同推广黄河旅游文化;大西高铁沿线旅游景区的“快旅慢游”营销;平遥古城、凤凰古城、丽江古城等整合的古城营销;星级酒店之间的定位营销……
很多试水抱团营销的企业已经尝到了甜头。以平遥洪善驿客栈为例，通过微营销的客户定位看，洪善驿多为20—45岁的人士，以度假为目的。针对这些客群，洪善驿对进行了功能细分，分析客户喜好，适时推出周边景区介绍，与市场推广结合，形成线上线下、酒店景区互动的互补关系。
“受益于云计算、大数据和移动通讯助力的智慧旅游的发展，以及80后、90后年轻游客消费观念变迁，旅游发展进入新常态，传统旅游消费加快转型，休闲度假需求持续上升。”王洋认为，这样的趋势既是挑战也是机遇。作为一种服务业，旅游业必须要有体验和现场参与。大家通过网络，只是获取旅游资讯和销售信息，接受和体验旅游产品还是必须要通过线下来完成。旅行社与景区景点、旅游饭店、旅游车队须联合起来，在合作中抱团取暖、转型升级、总结经验，才能争取共赢。
“此外，山西旅游企业应该建立自己的线上数据平台，建设有时代感的销售渠道，利用自身的市场宣传推广能力，为我们自身的产品销售提供完善的服务平台等便利。”王洋说，未来，在加强完善B2C模式的基础上，应逐步开放B2B平台，旅游企业要利用自身的条件，为在线旅游提供强大的产品内容和优质的服务。这种合作将提高运营效率和效益，从而达到多赢的境界。
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