丽江古城等3家5A景区遭国家旅游局严重警告处罚

　　同时，对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园?老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。这标志着5A级景区动态化管理已成常态。

　　以下为通告全文：

　　一、部分5A级景区检查处理情况

　　为加强对旅游景区质量评定工作的事中事后监管，不断提升5A级景区管理服务水平，近期全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织进行了检查。

　　检查工作的重点是2017年春节黄金周期间游客投诉反映问题比较集中的5A级景区;检查的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则;检查方式采取重点抽查、社会调查、听取游客意见等。

　　检查发现，大多数5A级旅游景区都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求，在旅游景区行业中保持良好的品牌形象。

　　但也有少数景区存在管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题，有的景区在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况。

　　根据现场检查和游客投诉集中反映的问题及其影响的严重性，经国家旅游局局长办公会审议，全国旅资委决定给予云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园?老虎滩极地馆等3家5A级景区严重警告，限期6个月整改。

　　其中，云南省丽江市丽江古城景区存在的问题主要是：游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发，屡屡造成社会严重不良影响，古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施品质退化等。