当天下午2时30分,合福高铁旌德站售票员李阳接到了旅客求救电话:需要急送一名突发脑溢血患者到外地医院,因旌德没有脑外科医疗救治条件,医生建议48小时内必须急送至有条件的县市进行手术救治。否则,病人有生命危险!
“病人情况紧急!”李阳立即通知客运值班员杜娟。杜娟得知情况后,迅即报告车站站长胡宏明。胡宏明当机立断,紧急布置,全站职工得知消息后,连续参加昼夜扫雪的客运职工不顾辛劳,紧急行动起来。杜娟主动打丨电话,将车站最近车次信息告知患病者家人,病人家属请求车站安排最近的G270次高铁列车到泾县救治,车'站本着特事特办的原则,当即同G270次车长取得联系,按照重点旅客的办理要求,一边办理交接手续,指定车厢号,一边争分夺秒电话通知泾县站做好接车服务准备。胡宏明选取进站上车最便捷通道,对通道进行全线检查,并组织副站长黄宇晖、客运员魏浩、汪通通、李阳等人对站前广场部分积雪积冰进行彻底清扫,保证通道畅通,在最短的时间内共同搭建了一条生命绿色通道。
一切准备工作安排就绪。杜娟按照G270次列车实际到发时间点要求,周到服务,方便病人家属掌握和医院救护车准时出动,以免耽误救助时间。15点30分,120急救车到达车站指定位置。15点35分,在医护人员的指导下,车站职工协助医护人员及家属,通过肩扛手抬快速通过楼梯送到站台。15点47分,铁路客运人员顺利将危重病人交至G270次列车长,并办理爱心接力交接l。当列车启动的那一刻,病人家属透过车门窗深深地向车站职工鞠躬致谢。
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