获悉事件后，国家旅游局高度重视，立即要求中国驻泰国旅游办事处积极协调泰国旅游部门做好事故救援处置工作，协助中国驻泰使领馆做好受伤游客救治及遇难游客善后等工作;要求甘肃省旅发委及相关旅行社及时、妥善应对处置事故;要求出境游旅行社严格落实有关规定，切实加强行前安全教育，做好安全提醒和行程管理。
国家旅游局再次提醒广大游客，出境旅游要充分了解旅游目的地相关法律法规并严格遵守相关规定，提高安全防范意识。开展水上活动，务必注意警示提示，务必服从安全管理，绝不冒险下海、以身试险。
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