受国内外航线密集加码,国外人士逐渐成为商旅市场的主力军。根据携程商旅透露的数据显示,从2013年到2016年,机票在管控市场的占比整体下降4.2%;而酒店占比在4年间增长了3.2%。相较机票产品的严管控,酒店由于供应商分散,区域化特征强,一直处于弱管控状态,尤其是企业海外酒店的管控比例大幅落后于国内酒店,90%的企业海外酒店尚未管控,海外酒店管控迫在眉睫。据携程商旅酒店产线总经理楚建介绍,在酒店住宿方面,中国的差旅人士有两个显著特点,一是所订酒店间夜价格区间广,二是发票结算要求高。他指出,商旅人士一般更在意酒店的地理位置、入住及离店流程等方面。
实际上,在中国的商旅市场中,客人主要来自大型国企和民企,与普通的旅游方式相比,商旅的要求较高,等级差异性也较大。美亚集团副总裁,美亚商旅首席执行官尹伟指出,目前商旅市场在一二线城市的发展较好,而在三四线城市中,虽然存在大量的单体酒店,但对商旅服务的认知大都还不够完善,接待能力也有所欠缺。
业内人士表示,亚太地区实际上拥有全球最大最活跃的商旅市场,区域内各国之间的商旅互访也日趋升温。“未来中国商旅市场的发展空间是十分广阔的,随着企业差旅管理意识的提升,商旅管理的普及率也将随之攀升。此外,企业商旅产品的管控趋于全面,其中酒店管控需求突出。”楚建表示。不过,也有观点指出,虽然商旅服务商为酒店输送一定的客源,但也会向酒店收取一定的服务费用。未来的合作模式能否持续实现盈利仍有待探讨。
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