飞猪回应作家王小山被“大数据杀熟”

　　王小山表示，自己这几年用飞猪App订机票最多，前几天曾遇到“利马到布宜诺斯艾利斯的机票，同一航班，别人卖2500，飞猪卖我3211……”他此前还发微博表示，一张机票查询时1104元，到订的界面变成2322元，过几个小时变成2796元，在别家以1300元的价格订了，飞猪价格变为2322元。这让他都怀疑自己遇到了“大数据杀熟”。

　　飞猪方面对北青报记者回应表示，不存在大数据杀熟，作为平台，飞猪从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益。微博用户王小山投诉飞猪购票价格的问题，经核实情况为：一条为利马-布宜诺斯艾利斯航段，用户投诉问题为飞猪价格高，此为同一航班在不同平台的价格，是由于不同平台商家和机票供给导致的价格不同;另一条用户投诉问题为价格反复变动，经查用户并未在飞猪下单，由于用户仅为航班查询，无法提供准确信息，目前暂时无法复原价格变化情况。

　　飞猪的一位工作人员还表示，飞猪不同于一般的OTA(在线旅行社)网站，而是一个平台，机票的涨跌并不是飞猪在操纵，而是平台上入驻的代理商或航空公司，而飞猪也不赚机票款，只赚取对这些入驻商家的管理费，因此这种所谓的大数据杀熟对飞猪来说是损人不利己的事儿，飞猪没有道理做。

　　既然不是大数据杀熟，那么不同消费者、不同时间看到的机票价格为何不同呢?飞猪方面解释称，航班变价往往容易被大众误解为大数据杀熟，实际上航班价格变动通常由于两种原因造成：一是航司变价导致的，所谓变价是航司的座位库存和运价变化导致的价格波动，不论在航司官网、平台或代理机构搜索购票均存在这种情况，价格可能变高，也可能变低。尤其对于国际航班，由于全球旅客均在搜索预订，舱位和价格变化更为频繁，故更易发生变价;二是由于搜索缓存造成的，用户刷新搜索通常便可消除这一情况。