近日,大连市民张先生因为交给旅行社的出境游押金难退还引发维权烦恼。
消费投诉
出境游交10万担保金
旅行社被“注销”退款难
张先生介绍,去年5月,他和新婚妻子在辽宁省中国青年旅行社有限公司大连悠行分公司报名出境游,旅游费33400元,此外,旅行社工作人员还要求其交纳10万元旅游担保金。
“旅行社工作人员承诺旅游结束回国后3个月返还,当时他们向我们出具了辽宁省中国青年旅行社有限公司大连悠行分公司的营业执照。”张先生说,当时他相信辽宁省中国青年旅行社的品牌,随后向旅行社工作人员交了10万现金,旅行社为其开具了收款凭证,并盖上“辽宁省中国青年旅行社有限公司大连悠行分公司”的印章。
没想到,他和妻子出境游归来后,旅行社收取的10万元担保金却迟迟未退,张先生随后向大连市旅游质量监督部门投诉。
去年10月初,他接到大连市旅游质量监督部门的电话,工作人员称,大连悠行分公司已被总公司注销。
“得知消息后,我马上来到旅行社,没有找到负责人。”张先生说,此后,他曾联系上大连悠行分公司韩姓负责人,对于退还担保金事宜,对方称没有钱,无法退还。
事后,张先生将情况反映给辽宁省中国青年旅行社有限公司。张先生称,经过总社沟通,12月末,大连悠行分公司韩姓负责人向其退还了部分担保金,共计1万元。
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