KLOOK 2014 年于香港成立,主要为旅行者提供便捷的“自由行玩乐预订服务”,包括全球 270 个目的地的热门景点门票、一日行程、特色体验、当地交通及 WiFi、美食餐饮等共计超过 10 万种当地行程与旅游服务。公司目前有超过 1000 名团队成员遍布全球 20 个办公室,支持 9 种语言、41 种货币支付。
此前 KLOOK 以亚太地区为核心,取得阶段性成果后,2018 年大举拓展澳洲、欧洲及美国市场,持续开拓目的地活动和服务,在全球展开了一系列整合式合作,包括与香格里拉酒店集团合作开拓“在线礼宾服务”,以及与欧洲铁路公司达成全球战略合作。
反映在数据上,目前 KLOOK 月访问量达到 2500 万,拥有 500 万体验后用户评价。得益于“全球-本地策略”,以及移动端的持续发力,2018 年 KLOOK 移动端的预订量较 2017 年增长三倍,移动端预订比例达到 75%,平台 85% 的产品可以即时预订,并支持二维码电子优惠券即时兑换,2018 年总营收规模达 10 亿美元。
KLOOK 联合创始人及CEO 林照围表示,随着区域内交通越加便利,以及体验式旅游蓬勃发展,全球旅游业市场规模预计 2020 年将达到 1830 亿美元,然而在机票、酒店预定之外,行中消费决策只有 15% 被在线化,这块市场空间潜力很大。
林照围认为,目的地旅游市场,供应链是壁垒。KLOOK 在整合目的地碎片化资源,建立供应链及产品体系,通过供应链和全球用户群,迅速产生区域之间的联动。未来公司将继续优化即时预订、线上线下融合的旅游消费体验,连接目的地和全球旅行者,让用户的旅行更顺畅。
问及是否有明确的 IPO 时间表时,林照围称,将会根据需要在合适的时间考虑这个问题,现阶段的重点还是不断创新,为用户带来超乎预期的体验。
关于融资后是否会加强日本市场业务,林照围表示,软银愿景基金的总部所在地日本是他们非常重视的市场,后续将加强日本市场的拓展和投入,预计 2019 年上半年将推出 KLOOK 的日语版。
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