艰难的2020年 快要结束了,这一年我都经历了什么。。。。。。。

2020年,真是让人难忘,艰难,痛苦,焦虑,担忧的一年,从1月底开始,旅游人的噩梦就开始了,退团,不停的退团,从1月底退到2月中旬,终于退完了,这个阶段,我在一边郁闷,一边担忧,一边在庆幸,一边感动中度过,郁闷的是 ,我的团都接到2月中旬了,国内,出境,感觉今年的春节很不错,组团出行的客人很多,大部分都是优质团,但是现在都要退掉了,加班,熬夜,忙了那么久,哎,一声叹息,担忧的是 出行在外的客人,能否安全回来,旅游干久了,每一次 我的客人出行,我都要在心里默默祈祷,求主保佑客人平安归来,小庆幸的是,有大部分客人 在发现疫情前已经结束了旅程,并且玩的都好,感动的是,很多客户关心,给我来电话让我做好防护,对我的行业的担忧,给我鼓励,就这样 到了2月底,在家等待复工的日子,我每天学习,做基础工作,没有闲的时候,也很充实,对于疫情后的市场报了很多希望,终于到了3月24日 自治区旅游局通知可以复工,满心欢喜的来工作了,无论怎么样,能复工就是好消息,开工之后开始加上之前的员工,又招了几个员工,市场上一日游也多了起来,我们就这样5块10块的一日游利润干了起来,还别说 收的不错,到了4月中旬,因为不能挣到全额的保底工资和没有提成,员工开始陆续辞职,5月份的时候看到外地的同行把旅行社门面改做它行,卖菜,卖水果,干啥的都有,我们旅行社这个位置还可以,也干了十来年了,旁边大厦有培训机构,平时孩子也很多,于是我们在社门口卖起了雪糕,接着饮料,香烟,还别说,原来旅行社除了游客和同行,没有其他人进来,这下可好,从早到晚进进出出的人很多,钱挣没挣到不知道,人气是真的旺,而且都是自助服务,拿了东西扫了码就走了,于是我们一边工作一边照应货物, 一直到了6月中旬,没有等到国内游开放的员工全部已辞职,除了会计,总社只剩下了我一个人,当时很难过,这个情绪困扰了我一段时间,但我在心里一直告诉自己,不能关门,不能倒下,我都干了17年了,怎么能轻易放弃,我有那么多的客户,我的组团客户,地接客户,不行决不能放弃,就这样还是每天忙忙碌碌,边做团边照应货物,8月中下旬,各地开始宣布国内游恢复,说真的,每天的心情特别好,看到一个地方开放,就觉得希望来了,8月24日下午我下班回家的路上没顾上看手机,大概19点多的时候接了个客人电话,看了一眼手机,宁夏文旅厅宣布国内游开放的,那一刻,真的是激动,我这个眼窝浅的人肯定是留下了激动的泪水,市场开放后 游客肯定是比前些个月更多了,每周我家里人还会抽空来给我帮一天忙,跑腿,办事,做合同,买保险,收款 ,进货,9月,10月,包括国庆的业绩都不错的,就这样熬到10一后,业务不太忙的时候,周末家里老人也来给我帮忙卖货,我就休息休息,10月底新疆疫情又影响了大概二周,到11月初客人又起来了,今天是11月26日,我还有一个地接团是29号的,去腾格里大漠玩,还有一个月2020年就结束了,想想这一年,除了难受,还有很多感恩在心里,那些不离不弃的老客户和家里人不断的鼓励和支持, 这一年,我的内心发生了很大的变化,原来的旅行社服务在我这里变成了提供旅行服务,为客人解决问题,小到一张门票,大到一个定制团,原来我们根本顾不上和看不上做的一些服务,今年都变成了赢利点,数据甚至让我吃了一小惊,原来觉得旅行社一定要看起来地方很大,店面装修的很好,今年不是还分了一部分开商店吗,每天也有几十到几百的进账,这些货物的收入不是够交公司的一些杂费了吗,原来觉得旅行社老板就是大概的服务一下大客户,管理一下员工,做一做大概规划,可是今年马总是小马,还好我中年,今年一个人不是也过了一个夏天嘛, 再有疫情影响,夏天也是小旺季,地接团,组团 都有啊 ,原来不会和不熟悉甚至没管过的一些业务今年没有人靠自己也会了,对于疫情后的市场我是充满信心的,对于服务客户,我更是通过今年的亲自接触总结了很多,也学会了很多,人在逆境中要照样学会成长,现在就盼着疫情赶快结束,12月和2021年一切都好,2021年的春节但愿我们的旅游人都能有个好业绩,加油自己,加油天马,未来可期!今日感恩节,感恩客户,朋友,家人,和每一位外地客人的支持,感恩生命中的每一次遇见和每一次相逢!

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