9月18日，国家旅游局公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。 全国共处理旅游投诉134件 据统计，9月15日至17日，全国共处理旅游投诉134件。其中，旅行社和导游领队56件、旅游景区35件、在线旅游29件、旅游(点击查看)
每年3.15，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业也是如此。在精彩的旅途中，或多或少会出现一些不愉快的"风景"，今年3.15即将到来，梳理近一年来旅游行业频被曝光的问题，这些问题的解决不仅需要普通游客的监督，更需要一套完(点击查看)
下一个风口?华尔街涌向旅游业
在全球经济增长萎靡不振的当下，包括凯雷投资和KKR在内的私募股权巨头却对旅游业充满信心。Dealogic数据显示，今年前7个月，私募股权在餐饮与住宿领域的投资已经达到46亿美元，超过了2015年全年44(点击查看)
因出发前一致拒绝为某自理景点强制缴费，数十名游客昨日被导游遗弃在发车点。众人一聊天才发现都是来京前在网上找的旅行社，来自不同旅行社的“N日游”临时“被拼团”。旅游服务热线的工作人员表示，游客可提供签署合同、大巴车车牌号等信息投诉。 昨(点击查看)
记者从昨日上午召开的全国旅游市场监管工作会议上获悉，国家旅游局办公室印发《旅游经营不良信息管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，意在加大对旅游经营者和从业者违法失信行为的惩处力度，并建立旅游经营服务不良信息公示制度。 据了解，所谓旅(点击查看)
北京市消协昨日发布了消费者网的统计数据，2015年3月至今，消费者网共收到在线旅游投诉38条，占电商类投诉的55%，占消费总投诉的22%。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉53%;有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉32(点击查看)
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表示，这是收费惯例，不会在售卖时做出特(点击查看)
近日，记者从哈市旅游局官方网站上看到，2014年第二季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告日前公布，其中包含了17家旅行社在内的37件投诉案件。 据哈市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，哈市第二季度旅游投诉涉及旅行社的主要(点击查看)
随着消费水平的提高，旅游消费成为大众消费的重要组成部分，与此同时旅游市场中的消费争议也时有发生。据今日中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件，旅游合同不公平、旅游(点击查看)
操作旅行社在带队时，通过“全国旅游团队服务管理系统”，登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”，根据该行程单开展工作。好处一旦发生旅游投诉，旅行社和游客双方均应提供电子行程单作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料。日前，根据国家旅游局(点击查看)