[欣语心声第1期]触手可及的“启明星”

  • 2012-06-30
  • 分类:从业感悟
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他是青岛旅游界的前辈,从事旅游工作已经20多年了,先后培养了20多个企业法人。他是我最难忘的一位旅游同行,对于从事旅游工作才4年的我来说,他就像是天边那颗触手可及“启明星”,指引着我们不断向前。

 

把“节俭”两字刻入脑海

前几天他从朝鲜考察回来跟我们讲“朝鲜人民真不容易、每人每天只有6两粮食吃。”沉重的语气加上略显忧伤的眼神,让往日的那一幕幕又浮现在眼前。

刚来公司上班的时候,我们中午是自己做饭吃,老总常说“饭要做多少、吃多少,不准浪费”,偶尔我们做多了、吃不完又怕被他责备,于是就使劲儿给老总碗里多装点。

有一次公司来了一个新同事,中午盛了满满一碗饭,尝了尝感觉不好吃就直接丢垃圾桶里去了。后来让他发现了,他把那晚饭从垃圾桶里拣出来放在办公桌上,然后召集我们开会。他很严厉的批评了我们大家“倒不是说这碗饭值多少钱,但是这种严重浪费的行为习惯坚决要不得!农民伯伯种粮食容易吗,一粥一饭当思来之不易,再想想世界上还有好多人连饭都吃不上……”一席话让“节俭”两个字在我们脑海里铭刻。

他有车,可是他能步行就步行,能坐公交车就不开车;他烟瘾很大,可是他只抽5块钱一盒的“哈德门”,他身为旅行社的总经理,却从来没见他穿过所谓的“名牌”……就这样,我们也慢慢的改变了。

 

工作无小事、事事要认真

工作中,他一直强调我们要仔细认真“一个名字打错了,客人可能上不了飞机;身份证号码填错了,保险公司就不会理赔;一个叮嘱没有做到位,可能面临着高额的赔偿……”这些都是工作中他经常教导我们的。

有一次团队6人去四川旅游,客人来签约了却发现没有团体机票了,我很是着急,马上向老总说明情况。老总说:“严格来说,合同没有签订咱们不用承担责任,但是这其中你的沟通协调工作没有做好,如果做好了就不会出现这种情况,本着对客户负责人的态度,你还是把合同签了吧……”这个单我们赔了600多块钱,但是也让我们深刻认识到计调工作协调的重要性,尤其是旅游旺季牵扯到车、房、票,一定要尽量控位,并催促客人尽快签约。

 

工作之余不忘学习新东西

早上不到八点钟他就会去到办公室,晚上经常加班到九十点钟。除了正常的旅行社工作之外,他把大部分时间都用来学习网站维护、网站优化等专业知识,作为50年代的他不得不让我这个年轻人心感佩服。

他经常自豪的跟我们说“你看看咱们公司的网站排名又上去了”“你看看搜索去哪哪旅游,百度首页全是咱们旅行社的路线”

在他的鼓动和带领下,我们旅行社上百号员工全部把旅游产品的网上宣传推广放在工作的重心位置。相比于在报纸上打广告,这个简直可以说是小投入大产出。在这个“拼爹”的年代,唯有网络是一个相对公平的平台,吃着火锅唱着歌也会有客人上门来签约。

 

这就是我最难忘的一个人,却带给我们太多难忘的事情,他就像是苍茫星空中耀眼的启明星,为我们指引前进的方向,相信在他的带领之下,青岛春秋旅行社会越来越好!

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评论 共有24条评论
陈海龙

回复陈海龙:不错啊 (07-03)

谭军强

回复谭军强:回复@陈海龙:谢谢夸奖!(*^__^*) …… (07-09)

汪琴

回复汪琴:不错不错,,互相支持哦,哈哈~~ (07-02)

谭军强

回复谭军强:回复@邓子龙:感谢支持! (07-09)

刘漓波

回复刘漓波:强将手下无弱兵!敬佩! (07-02)

谭军强

回复谭军强:回复@刘漓波:(*^__^*) …… (07-09)

孔兆龙

回复孔兆龙:支持下哦 (07-02)

谭军强

回复谭军强:回复@孔兆龙:感谢支持! (07-09)

谭军强

回复谭军强:支持一下 (07-01)

谭军强
饶继艳

回复饶继艳:写的不错,支持 (07-01)

田霞

回复田霞:呵呵支持! (06-30)

谭军强

回复谭军强:回复@田霞:感谢前辈的支持,谢谢! (07-01)

谭军强

回复谭军强:回复@韩佳颖:恩恩,越来越好! (06-30)

樊丽燕

回复樊丽燕:向温总致敬,春秋越来越好!赞一个! (06-30)