欣欣旅游网店长：欣欣，最有潜力的在线旅游平台

据悉：此次活动除了奖品丰厚外，活动要求也非常特别，活动要求产品体验师使用欣旅通网站、旅行社助手APP等产品，撰写体验报告；体验报告包括反馈问题、参与测试、功能建议、功能需求等；如果顺利成为产品体验师，还将获得欣欣旅游网：免费享有优先体验欣欣相关产品、获得欣欣产品的内测名额、提交体验报告将被优先考虑优先实现等特权。

对此，担任了多年欣欣旺铺店长的职业经理人谭远东通过朋友圈、微博、QQ空间、博客等社交平台给了欣欣旅游网一个赞：欣欣，最有潜力的在线旅游平台。他分析到，欣欣旅游网自上线以来，各个店铺都收益喜人，但是欣欣并没有因为成绩好而骄傲或趁机收取高的佣金和服务费，而是给每个店铺配备专属客服，除了协助店长维护日常运营外，专属客服经常与网店店长进行沟通，欣欣客服虚心谨慎，一直是非常谦虚请教；对网店店长反映的问题，欣欣技术部都能及时解答并改进。当然，欣欣客服同时也非常“严厉”，虽然欣欣旅游网经营的产品以中高端旅游产品为主，但难免也会涉及旅游纠纷；在处理投诉上，欣欣客服总是首先从游客出发，根据旅游法和合同资料分析，给旅行社进行指导性意见，达成合理方案，最后总能取得双赢的局面。同时，欣欣对线上的产品管理非常专业，以至于欣欣网店的经营非常规范，网店店长们都不敢有丝毫松懈！所以可以说，欣欣的发展，以其谦虚的态度是分不开的。反观其他平台，客服对网店运营工作人员爱理不理，回复也是强硬、迟钝甚至傲慢，专业性更是不足。

众多资深旅游人也纷纷转发并讨论道：态度决定一切，在旅游电商业内，几大早先发展起来的电商都因为服务费和佣金过高、订单量下滑、内部管理混乱而怨声载道，而欣欣旅游网能如此谦虚的问计于旅行社客户，的确在线旅游的一道亮丽的风景线；除此以外，欣欣旅游网对游客高度负责，近年来连续增长的市场份额、良好的口碑和市场知名度，也将把这个新兴的在线旅游平台推向了更高一个发展阶段。