台铁局运务处副处长颜文忠表示，半年内订票不取达5次，停止订票3个月，修改为3个月内有3次记录，就停权6个月；另外与铁路警察合作成立“净网项目”，今年已移送12笔案件法办；而在订票程序上，增加4-6位动态识别码，防止恶意程序订票。
另外则是要调整退票手续费，不过要采取4个阶段收取以提高座位周转率。对于这项议题，花莲乡亲表达了不同意见，认为这对因故无法搭乘的花莲民众，是某种程度的惩罚。
对此，台当局“交通部长”叶匡时说，此举可以打击非法大量订票者，如果可以因此改善一票难求的状况，他认为乡亲应该支持。
花莲火车站表示，现阶段退票机制是座位车票扣13元新台币手续费，无座位车票则无需手续费。
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