南京推进电子合同应用成效显著 加快旅游业与信息化融合发展

　　2016年4月，在南京市旅游委的组织和大力推动下，顺利举办了南京市电子合同培训班，这一举措紧紧围绕旅游“515”发展战略，按照“统筹安排、全面推进、攻坚克难、迎头赶上”的要求，继续以服务游客、服务管理、服务市场为宗旨，着重推进“智慧旅游”建设。同时电子合同的应用助力完善旅游公共服务体系，全面提升全行业信息化应用水平。为充分贯彻南京旅游委的服务理念和服务宗旨，迅速在全市推进并落实电子合同的应用,电子合同提供了一站式推广服务。截止目前，南京市各大旅行社已实现备案游客人数过万。

　　自南京市旅游委在4月进行电子合同推广以来，行业信息化发展势头强劲，取得显著成效:

　　合同备案率高，快速提升行业信息化管理水平

　　此次参加电子合同培训的36家旅行社，积极进行合同备案管理，短时间内备案游客人数已过万。而电子合同的推动不仅为建设“旅游诚信体系”提供有利数据支撑，更是打破传统行业信息化程度低，门店管控弱等现象，帮助旅行社彻底解决合同签署慢、管理难、成本高等问题。同时电子合同杜绝虚假门店、虚假合同的存在，保证了合同签署的合法性、真实性、完整性。

　　大型旅行社纷纷落实电子合同系统对接

　　电子合同实现合同在线化操作，包括填写、查看、数据统计、门店管控。而游客只需要手机进行远程签字评论，方便、快捷。中国国旅(江苏)国际旅行社、南京市中国旅行社等大型旅行社一直以来非常具有行业前瞻性，纷纷抓紧落实电子合同系统对接工作，这是实现业务效能提升的一项重要举措。

　　为旅行社提供更便捷的游客意见反馈渠道

　　电子合同有完善的评价体系，帮助旅行社相关人员及时、实时的了解游客的评价和反馈。旅行社人员可在第一时间了解游客投诉信息，并及时沟通处理，这一良好的解决渠道可以避免游客矛盾激化，从而塑造企业的良好形象。目前通过电子合同反馈的游客评价，评价率高、评价质量优、评价内容真实有效，更有超千字的优质评价，为旅行社提升服务水平提供了有力的数据支撑。