[欣语心声第1期]没有什么是学不会的——旅游达人陶哥

  • 2012-06-26
  • 分类:从业感悟
  • 阅读3064
  • 评论5

2005年以前他还是一位IT人士,而且是我们当地的圈内小有成绩的,在一次帮一家旅行社做网站的过程中开始接触并了解旅游这个行业。在旅行社蹬点的半年时间,本来目的是为了了解旅游这个行业的运转以及各个环节的操作流程,想要设计出更适合旅游这个行业的应用程序,却在这次不经意的际遇中,爱上了这个行业,开始偏离原来的航线,并逐渐的杂根于旅游这个行业。这个人就是我的老总——陶**,我们当地圈内人都喊他陶哥。

和陶哥相识也有8个年头了,充分见证了他从一个旅游新秀到现在十足的旅游百事通的过程。他的座右铭:没有什么是学不会的。他花了近两年的时间,考取了导游证,领队证,总经理资格证,学会了带团,接待会议,拓展旅游等等一系列的旅游活动。他经常对公司新招聘的一些刚从学校毕业的员工说:“不要急于求成,第一个半年的时间是纯粹的学习时间,因为理论与实践是有差距的,首先是要理解这个差距,接下来的1年的时间便是学习加实践的过程,这个过程会决定你到底适不适合旅游这个行程,或者是到底适合旅游的哪个岗位”。陶哥把自己从事旅游的这几年做了一个小结:2004年下半年,这半年时间用他自己的话说:这是进入旅游行业的小学阶段——接触旅游。2005年初他把手上的这个项目做结束,非常果断的做出一个决定——辞职,电脑软件科班尖子毕业生,要转行做旅游,身边就没有人投赞成票,他还是坚持应聘到旅行社上班,开始了他的旅游行业的中学阶段——学习旅游。经过两年的学习实践终于完成自己的义务教育阶段,2007年年初陶哥成立自己的旅行社,开始了一个暂新的高级教育阶段——扎根旅游。为了支持陶哥,我也毅然从自已供职的5年的一家国际旅行社跳槽,加入到陶哥的旅行社的队伍,创业是艰难的,这一点是不容置凝的,经过2年的摸爬滚打于2009年陶哥的旅行社升级为国际旅行社,陶哥说:“时间已经不允许我们回到美好的大学时代,但是没有关系,现在我们自己又创造了另一个大学时代——旅游大学阶段,大家继续努力,好好享受这来之不易的美好时代”。

陶哥有一个习惯也是让我佩服的五体投地,那就是这么多年如一日的坚持亲自送团。所有他经手的团队,不管团队出发是多早或者是多迟,他都坚持到出发地点送团,陶哥说:“多一次见面的机会,多一次沟通的机会,用心去做好每一件事,客户也会感受到的,更会加深对我们的印象”。例如去日照青岛方向的团一般都是早晨4305点左右出发,他会提前一个小时330左右起床,起床后的第一件事给导游电话,并提醒导游给司机电话,嘱咐他们该带的东西。他也会给导游和司机带早点,我家的导游都习惯了只要是陶哥的团,早上什么都不用担心,不用提心会迟到,不用担心会饿着肚子,不用担心会落下东西。其实是花不了几个钱,也没有人会在意的,但是这份关心却是买不到的,陶哥也常对我们做业务的说:“我们做每一个团都不容易,也不一定每一个团都能自己亲自上团,是导游帮我在最前线的位置辛苦着,所以任何时候都不能亏待导游,我们要关心他们,爱护他们,让他们在前线带团安心放心舒心,这样才能保证我们团队的质量。”

说到这,大家应该略明白陶哥是一样什么样的人了:爱学习,爱工作,爱员工,爱客户,爱生活。就是这么一个充满爱心的人。

发表评论

匿名匿名

提示:请先登录再进行评论,

评论 共有5条评论
唐娟

回复唐娟:每一个细节都是一个进步,学习了! (09-03)

汪琴

回复汪琴:加油加油!! (07-05)

韦湘兰

回复韦湘兰:做旅游就应该这样,值得我们学习 (06-28)

黄丽丹

回复黄丽丹:只要肯用心,什么都能做好:) (06-27)

欣欣小助手小暑

回复欣欣小助手小暑:做旅游最主要是热爱,真诚,还要不断的学习,这样就能做的更好 (06-26)